Veelgestelde vragen
Is een AI-agent hetzelfde als een chatbot?
Nee. Een chatbot is een communicatietool die reageert op prompts. Een AI-agent is een tool voor actie. Je geeft hem een doel (bijv. "Deze nieuwe leverancier onboarden"), waarna hij de stappen beredeneert, inlogt op je systemen en de taak uitvoert. Een chatbot praat; een agent werkt.
Hoe verschilt dit van tools zoals Make of Zapier?
Make en Zapier volgen strikte 'Als X, dan Y'-regels. Ze kunnen niet omgaan met nuances of onverwachte wijzigingen. Een AI-agent maakt gebruik van redeneervermogen. Als een klant een rommelige e-mail stuurt of als er een veld in een document ontbreekt, bedenkt de agent hoe dit opgelost kan worden of gaat hij op zoek naar de ontbrekende informatie. We gebruiken Make of n8n vaak als de 'leidingen' waarlangs de agent gegevens verplaatst, maar de agent zelf vormt het 'brein'.
Moeten we onze huidige software vervangen?
Integendeel. Onze agents zijn 'software-agnostisch' ontworpen. Ze maken via API verbinding met de tools die u al gebruikt – zoals HubSpot, Salesforce, Xero, Exact Online, Slack en Gmail. De agent functioneert boven op uw bestaande tech-stack als een digitale laag die uw versnipperde data met elkaar verbindt.
Hoe lang duurt het voordat een medewerker live is?
Voor een standaardagent met één enkele workflow (zoals leadkwalificatie of factuurverwerking) is doorgaans 6 tot 8 weken nodig, van het eerste verkennende gesprek tot volledige inzet in de praktijk. Bij complexe agents die met meerdere systemen werken, kan dit 10 tot 14 weken duren. Wij hechten veel waarde aan een grondige analyse van de workflow; zo zorgen we ervoor dat de agent niet alleen in een demo werkt, maar ook standhoudt in de praktijk.
Wat gebeurt er als de tussenpersoon een fout maakt?
We bouwen 'Human-in-the-Loop' (HITL)-drempels in. Bij acties met grote gevolgen (zoals het versturen van een betaling of contract) stelt de agent de actie op en wacht op een akkoord van een menselijke gebruiker. Naarmate de agent in de loop der tijd zijn nauwkeurigheid bewijst, kunt u ervoor kiezen om deze beoordelingsmomenten te beperken. Elke fout wordt geregistreerd en gebruikt om het toekomstige gedrag van de agent bij te sturen.
Zijn onze gegevens veilig en voldoen ze aan de regelgeving? Absoluut. Naleving is onze basisvereiste.
- NL/VK: AVG-conforme architectuur met opties voor datahosting binnen de EU.
- SG: Gegevensverwerking conform de PDPA en doelgebonden toegang.
- AU: Ontworpen om te voldoen aan de 13 Australische privacybeginselen. Wij gebruiken uw bedrijfseigen gegevens niet om 'openbare' AI-modellen te trainen. Uw gegevens blijven van u.